Operationeel Manager Vervoerscentrale

Wil jij als operationeel manager een ambitieuze organisatie naar de volgende fase helpen in haar groeiproces? En wil je een bijdrage leveren om het verschil te maken op het gebied van vervoer voor díe mensen die hierbij hulp van de overheid hard nodig hebben?
Dan heeft PlusOV (Lochem) een hele mooie vacature voor jou.

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing van de interne organisatie voor het doelgroepenvervoer (zowel vraagafhankelijk als het route gebonden vervoer). Je stuurt 12 medewerkers in de Frontoffice aan die zich bezighouden met de telefonische ritboekingen en het geven van informatie aan klanten. Daarnaast coach en begeleid je 7 planners en samen met hen heb je focus op het realiseren van een optimale planning om de doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid, efficiëntie en kosten te realiseren (Operational Excellence)...