Operations Coordinator - U.s. Collections

**Descripción del puesto**:
Buscamos un(a) **Operations Coordinator** con experiência comprobada en **cobranza en EE.UU.** y enfoque en operaciones de agencias de cobranza de terceros. La persona seleccionada será responsable de coordinar equipos de alto desempeño, asegurar el cumplimiento de regulaciones federales y estatales, y optimizar procesos para alcanzar los objetivos de negocio.
**Responsabilidades principales**:
- Coordinar y supervisar operaciones de cobranza en EE.UU., con especialidad en 3rd party collections.
- Liderar y motivar equipos para el logro de metas.
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones federales y estatales aplicables a la cobranza.
- Implementar y dar seguimiento a estándares de la industria y mejores prácticas.
- Colaborar con las áreas de cumplimiento, calidad y capacitación para optimizar procesos.
**Requisitos**:
- Inglés avanzado (C1) - escrito y hablado.
- Mínimo 2 años en un rol de supervisión o coordinación, liderando equipos de alto rendimiento.
- Experiência en cobranza de EE.UU., especialmente en agencias de 3rd party collections.
- Conocimiento de regulaciones y normativas, incluyendo:
- Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA)
- Telephone Consumer Protection Act (TCPA)
- ACA International Guidelines
- HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
**Deseable**:
- Fair Credit Reporting Act (FCRA)
- Guías del Consumer Financial Protection Bureau (CFPB)
- Legislación estatal aplicable a la cobranza
**Ofrecemos**:
- Sueldo base: $30,000 MXN mensuales.
- Bono trimestral equivalente al 100% del sueldo mensual, sujeto a logro de objetivos.
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno dinámico y en crecimiento.
Pay: $20,000.00 - $30,000.00 per month
Experiência:
- Puesto similar: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Work Location: In person