Operations Excellence Manager

A Wyser, empresa do GI Group Holding, é um player global de Recrutamento e Seleção para funções de Gestão & Liderança.

Em parceria com um nosso Cliente, estamos a recrutar um Operations Excellence Manager:

Principais responsabilidades:

• Definir como são preparados e entregues os projetos e processos para maximizar a competitividade da empresa;
• Promover o desenvolvimento de processos padronizados que viabilizem a integração de novos Clientes e/ou projetos de forma célere sem comprometer a qualidade do serviço prestado;
• Promover a melhoria continua dos processos para aumentar a rapidez, eficiência de custos e consistência, utilizando dados e insights para evoluir em termos de processo e resultado;
• Monitorizar e impulsionar resultados nos KPIs , nomeadamente satisfação do Cliente, disponibilidade de serviços adicionais e eficiência;
• Liderar processos de negociação, quando necessário, e avaliar o desempenho das equipas para ga...