Job Description
Si tienes experiencia liderando equipos, gestionando operaciones y asegurando altos niveles de desempeño y satisfacción del cliente, esta oportunidad es para ti
¿Cuál será tu rol?
Como Gerente de Operaciones I, serás responsable de liderar y desarrollar a un equipo de Líderes de Equipo, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) del cliente y el logro de los objetivos financieros y operativos.
Principales responsabilidades
Supervisar y garantizar el cumplimiento de los SLA del cliente, implementando planes de mejora cuando sea necesario.
Impulsar la rentabilidad y el desempeño financiero a corto y largo plazo (forecasting, presupuestos, análisis de horas facturables, etc.).
Seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de líderes y equipos de trabajo.
Analizar reportes operativos clave (asistencia, métricas, scorecards del cliente, desempeño).
Construir y fortalecer relaciones estratégicas con clientes y socios.
Brind...
¿Cuál será tu rol?
Como Gerente de Operaciones I, serás responsable de liderar y desarrollar a un equipo de Líderes de Equipo, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) del cliente y el logro de los objetivos financieros y operativos.
Principales responsabilidades
Supervisar y garantizar el cumplimiento de los SLA del cliente, implementando planes de mejora cuando sea necesario.
Impulsar la rentabilidad y el desempeño financiero a corto y largo plazo (forecasting, presupuestos, análisis de horas facturables, etc.).
Seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de líderes y equipos de trabajo.
Analizar reportes operativos clave (asistencia, métricas, scorecards del cliente, desempeño).
Construir y fortalecer relaciones estratégicas con clientes y socios.
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