Operations Manager

Mr. W | Hospitality Experts es una empresa mexicana de hospitalidad especializada en la operación de departamentos de renta vacacional y experiencias de hospedaje personalizadas. Actualmente, estamos construyendo una nueva vertical operativa enfocada en bienestar.

Buscamos a un(a) Operations Manager que lidere esta iniciativa, asegurando que la operación funcione con orden, claridad y visión, sin perder el enfoque humano que distingue a nuestra hospitalidad.

Responsabilidades principales

• Liderar la operación integral, asegurando su correcta implementación y evolución.
• Diseñar, documentar y optimizar procesos operativos y flujos de trabajo.
• Coordinar y supervisar equipos operativos, asegurando roles claros, cobertura y desempeño.
• Asegurar el cumplimiento de estándares operativos, de servicio y calidad.
• Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs operativos, eficiencia, costos, experiencia).
• Detectar rie...