Operations Manager

Estamos contratando –Operations Manager - BPO - Accountantr (Bilingüe) con experiencia en contabilidad

Ubicación: Ciudad de Mexico, Insurgentes Sur | Modalidad: 100% presencial

Acerca del puesto:

Buscamos un Operations Manager con experiencia en contaduría y call center para liderar y supervisar a un grupo de Team Leaders. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de los Client Service Level Agreements (SLA) y alcanzar las metas financieras de la organización.

Responsabilidades principales:

• Analizar y mantener los SLA de los clientes; implementar planes de mejora cuando sea necesario.
• Maximizar la generación de ingresos para cumplir con los proyectos financieros a corto y largo plazo (recolección de datos de horas facturables/no facturables, forecast, budgeting, etc.).
• Seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de los reportes directos y sus asociados. Planificar y asignar tareas de acuerdo con l...