Operations&Services Manager

Hemos iniciado un proceso de selección y reclutamiento de un Operations & Customer Experience Manager

Objetivo del Cargo

Dirigir el área de Operaciones, gestionar y supervisar la entrega de todos nuestros servicios con calidad, eficiencia y constancia, asegurando la satisfacción plena de pasajeros y clientes.

Planificar, dirigir y garantizar que nuestro portafolio de ventas y productos se traduzca en experiencias seguras, confiables y operativas, liderado por un equipo comprometido. Diseñar e implementar un servicio al pasajero moderno y ágil, enfocado en la cercanía y comunicación constante, fortaleciendo la percepción de valor y fidelidad del cliente.

Se compromete con la estructura de los procesos y la gestión de los roles, tanto del área de FIT y de Grupos, controlando y asegurando la eficacia y eficiencia de cada negocio.

Principales responsabilidades

• Diseña e implementa nuestro servicio al pasajero para las próximas tempora...