Job Description

Over de functie

Als outbound klantenservice medewerker draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je benadert hen telefonisch om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Met behulp van een belscript en een vragenlijst zorg je voor gestructureerde gesprekken, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden optimaal inzet. Jouw werk speelt een belangrijke rol in het verzamelen van betrouwbare informatie die door andere afdelingen wordt gebruikt.

Wat je gaat doen:

  • Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om benodigde informatie te verzamelen.
  • Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript en checklist.
  • Registreren: de antwoorden nauwkeurig invoeren in het systeem.
  • Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling voor verdere verwerking.
  • Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inb...

    • Apply for this Position

    Ready to join Start People? Click the button below to submit your application.

    Submit Application