Panel Support

Overview

Tu misión en Netquest En Netquest estamos buscando un(a) Support Specialist para nuestro equipo de Colombia. Esta persona será fundamental para asegurar una atención a nuestra comunidad de panelistas y asegurar que reciban una atención excelente para mantener su fidelidad y retención.

Se unirá a un equipo de tres personas más y trabajará en estrecha colaboración con el resto de los equipos. Su perfil estará enfocado en mercados locales y latinoamericanos.

Responsibilities

• Atender las consultas y peticiones de los panelistas relacionadas con sus cuentas, encuestas o incentivos por participación.
• Gestionar las solicitudes de asistencia, sugerencias o reclamaciones de los panelistas a través de nuestro sistema de tickets (Zendesk).
• Dar seguimiento y reportar cualquier incidencia identificada a los equipos pertinentes, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
• Asegurar la resolución de las r...