Pensioenspecialist Frontoffice

Word jij onze nieuwe collega?

Pensioenspecialist Frontoffice 

Weet jij alles over pensioenen? En word jij er blij van om onze deelnemers te helpen en positief te verrassen met die kennis? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Je komt te werken bij de klantenservice. Dit team is onderdeel van de afdeling Opbouw en Beheer. Het team bestaat uit 15 mensen en is het 1e aanspreekpunt voor onze deelnemers. Samen met je collega’s wil je elke klant een 9+-ervaring geven. Dat doe je door snel en goed antwoord te geven op hun vragen. Daarbij stel je de juiste vragen om erachter te komen wat de echte klantvraag is. Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen van klanten en handelt klachten af. Jouw communicatieve vaardigheden zijn hierbij belangrijk. Verder help je bij het aanleveren van informatie voor bijvoorbeeld de klachtenrapportage. Je gaat actief aan de slag met mogelijkheden tot verbetering die je ziet in processen, proced...