Pessoa Assistente Customer Success

A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas. Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência. O DESAFIO Apoiar o processo de onboarding e implantação da plataforma, garantindo que o cliente avance nas etapas necessárias. Monitorar indicadores básicos de engajamento e utilização, sinalizando riscos, dúvidas ou pontos de atenção para o time de CS. Acompanhar clientes por meio de reuniões periódicas, auxiliando em alinhamentos, check-ins e follow-ups. Identificar e reportar possíveis riscos de churn, c...