Pessoa assistente de relacionamento com cliente

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento com cliente;

A pessoa será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente em todos os pontos de contato, atuando com empatia, precisão técnica e foco em resolução. Suas atividades envolvem atendimento multicanal, registro de informações, acompanhamento de demandas e suporte à jornada do cliente, assegurando aderência aos processos e padrões de qualidade da empresa.

• Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais digitais.
• Identificar a necessidade do cliente, compreender o contexto e oferecer a solução adequada com clareza, cordialidade e eficiência.
• Registrar todas as interações no sistema (Salesforce), garantindo informações completas, precisas e atualizadas.
• Acompanhar solicitações abertas, mantendo o cliente informado sobre prazos, evoluções e tratativa...