Phone Agent - Remote

El/la candidato formará parte del equipo de recepción del hotel Camiral (hotel 5 estrellas – LHW), reportando a la persona responsable de recepción.

Tareas y responsabilidades:

Estarás a cargo de las primeras impresiones de nuestros Huéspedes y, por lo tanto, deberás realizar las siguientes tareas con los más altos estándares:
Dar la bienvenida al huésped que llega
Coordinar las necesidades de los huéspedes y asegurarse de que los departamentos del hotel están informados
Servicios de conserjería
Seguimiento de las quejas de los huéspedes
Demostrar un profundo conocimiento de todas las instalaciones y servicios que se ofrecen en el hotel e identificar oportunidades de venta y promoción cuando proceda.
Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos

Requisitos:

Imprescindible: inglés y castellano.
Valorable nivel avanzado; francés y catalán.
Valorable experiencia de al menos 1 año en un puesto similar en un hotel de 5 es...