Práctica CX

Geely Motor Chile
se encuentra en búsqueda de un
Practicante de CX & CRM Support
para integrarse al equipo. El rol contempla el apoyo a la gestión diaria de las interacciones con clientes a través de la plataforma de call center, asegurando un seguimiento eficiente de los casos, una comunicación clara entre los equipos y una experiencia de cliente positiva en el proceso de postventa.

Responsabilidades

• Monitoreo de Casos:
  Seguir y gestionar los casos ingresados a través del sistema CRM.
• Coordinación:
  Dar seguimiento junto a concesionarios y áreas internas para apoyar la resolución.
• Documentación:
  Registrar el avance de los casos y asegurar la actualización oportuna de su estado.
• Apoyo en Reportes:
  Contribuir a la elaboración de reportes relacionados con indicadores de experiencia del cliente.

Requisitos

• Estar cursando una carrera universitaria de Ingeniería Comercial, Administración de Em...