Job Description
Práctica Profesional Remunerada
En COMGRAP, líder en soluciones tecnológicas con más de 36 años de trayectoria en LATAM, buscamos un/a Practicante Ingeniero en TI para integrarse a nuestro equipo. Aprenderás marcas de categoría mundial y experiencia en manejo de Salesforce (CRM n° 1 del mundo).
Lo que harás
Atender y gestionar incidencias técnicas de clientes. (Soporte nivel 1)
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y conectividad.
Registrar y dar seguimiento a casos.
Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para mejorar el servicio.
Brindar soporte técnico a usuarios internos cuando se requiera.
Perfil
Estudiantes de último año
Formación en carreras técnicas del área informática: Técnico en Soporte Computacional, Técnico en Redes y Telecomunicaciones, Técnico en Informática, Programación o carrera afín.
Conocimientos en: Sistemas operativos ...
En COMGRAP, líder en soluciones tecnológicas con más de 36 años de trayectoria en LATAM, buscamos un/a Practicante Ingeniero en TI para integrarse a nuestro equipo. Aprenderás marcas de categoría mundial y experiencia en manejo de Salesforce (CRM n° 1 del mundo).
Lo que harás
Atender y gestionar incidencias técnicas de clientes. (Soporte nivel 1)
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y conectividad.
Registrar y dar seguimiento a casos.
Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para mejorar el servicio.
Brindar soporte técnico a usuarios internos cuando se requiera.
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Formación en carreras técnicas del área informática: Técnico en Soporte Computacional, Técnico en Redes y Telecomunicaciones, Técnico en Informática, Programación o carrera afín.
Conocimientos en: Sistemas operativos ...
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