Practicante De Experiencia Al Cliente

Descripción del puesto

• Brindar apoyo en el análisis de tickets de insatisfacción generados en nuestra plataforma de encuestas (qualtrics ) a través de la escucha de llamadas, revisión de correos y chats.
• Brindar soporte en el cumplimiento del lineamiento de atención de un ticket de insatisfacción en coordinación con los diferentes líderes de canal.
• Ejecutar la identificación y hallazgos de causas raíces de insatisfacción para elaborar informes mensuales.
• Apoyar en la comunicación y/o refuerzo a nuestros líderes de canal para el cumplimiento de nuestro programa Voz del Cliente.
• Brindar soporte en la implementación de proyectos del área de experiencia al cliente.

Requisitos

• Egresado o Bachiller de las carreras de Administración, Ing. Industrial, Economía, Finanzas, Ing. Industrial o afines.
• No encontrarse en proceso de titulación, ni estar titulado.
• Contar con d...