Practicante de Experiencia del Cliente

Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Practicante de Customer Experience Tu reto será brindar soporte operativo a la gestión de experiencia de clientes de La Positiva. Para lograrlo, te enfocarás en: Apoyar en la aplicación de las herramientas de CX para comprender y analizar las diferentes interacciones que viven los clientes, identificando oportunidades de mejora y proponer acciones. Brindar soporte en la ejecución de las acciones de los proyectos de experiencia del cliente mediante el seguimiento, monitoreo y medición constante. Extracción, análisis y administración de data e información sobre los reportes generados de la voz del cliente (encuestas a clientes). Apoyar con la coordinación, comunicación y generación de reportes de Calidad de Servicio con áreas involucradas. Para este desafío, buscamos talento con: Estudiante de 6to – 7mo de Administración, Ing. Industrial o carreras afines. Capacidad de análisis numérico básico. Manejo de Excel a nivel avanzado ...