Job Description
This is a remote position.
Como **Practicante de** **Operaciones**, vas a:
1, Revisar los casos del día en la plataforma Zendesk y asegurar que se encuentran completos: Asignados, con seguimiento, con un estatus de en progreso o atención
2. Pedir avance en los casos a los asignados, sesión diaria de 30 a 45 minutos por segmento de dos personas a la vez
3. Extraer casos relevantes y segmentar desviaciones
4. Coordinar la sesión de SOC (Soporte) dos a tres veces por semana, manteniendo orden y seguimiento en los casos de mayor relevancia (impacto al cliente o inversión de tiempo por parte de Soporte)
Si crees que tus habilidades se ajustan a lo que estamos buscando, ¡queremos que formes parte de nuestro talentoso equipo de profesionales! donde serás parte de un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y en línea, con nosotros podrás aprender de expertos en tecnología y enriquecer tu experiência. Aprovecha esta oportunidad para desarrollar tus habilidades y crecer prof...
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1, Revisar los casos del día en la plataforma Zendesk y asegurar que se encuentran completos: Asignados, con seguimiento, con un estatus de en progreso o atención
2. Pedir avance en los casos a los asignados, sesión diaria de 30 a 45 minutos por segmento de dos personas a la vez
3. Extraer casos relevantes y segmentar desviaciones
4. Coordinar la sesión de SOC (Soporte) dos a tres veces por semana, manteniendo orden y seguimiento en los casos de mayor relevancia (impacto al cliente o inversión de tiempo por parte de Soporte)
Si crees que tus habilidades se ajustan a lo que estamos buscando, ¡queremos que formes parte de nuestro talentoso equipo de profesionales! donde serás parte de un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y en línea, con nosotros podrás aprender de expertos en tecnología y enriquecer tu experiência. Aprovecha esta oportunidad para desarrollar tus habilidades y crecer prof...
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