Prácticas Customer Success – FemTech Startup

DOMMA es una start-up FemTech creada en Barcelona con un propósito muy claro: positivizar la madurez femenina. Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en la transición menopáusica y ayudando a derribar tabúes con soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos. Buscamos una persona en prácticas para dar soporte al equipo de Customer Success que nos ayude a asegurar una experiencia excelente para nuestras clientas y máxima eficiencia operativa en el día a día. Tu misión Dar soporte al equipo en la atención al cliente y la gestión operativa de pedidos, resolviendo incidencias con rapidez, empatía y foco en la excelencia. ✅ Responsabilidades (día a día) Atención al cliente multicanal: responder consultas por email, WhatsApp y llamadas Gestión y seguimiento de pedidos en e-commerce (B2C): estado, modificaciones, incidencias, devoluciones, gestión de cobros Resolución de incidencias logísticas: retrasos, e...