Job Description

Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Church’s and Car Shoe brands, and has employees of over 100 nationalities.


Job summary/purpose


お客様を中心に置き、そのニーズと期待を理解し、有意義な関係を育み、Pradaのブランド・アンバサダーとして、特別で思い出に残る顧客体験を提供する役割を担います。個人と店舗の売上目標達成に責任を持ち、店舗とEコマース・チャネルの両方で、最高のサービスを提供すべく、積極的に行動することが求められます。

Responsibilities

  • お客様を常に中心に考え、温かく洗練された環境を創出し、「クライアントジャーニーセレモニー」に沿った卓越したサービスを提供し、お客様のあらゆるニーズや要望に応える。

  • 個人売上目標を上回ることを目指し、高い販売パフォーマンスを発揮することで、ストア全体の成功に貢献する。

  • KPI目標の達成に強い意欲を持ち、最高水準の接客・販売品質を維持する。

  • 製品知識はもとより、Pradaの歴史・文化・ブランドDNAについて深い理解を示し、お客様とのコミュニケーションに活かす。

  • 積極的に顧客情報を取得し、CRMシステムに正確に顧客情報を入力、関係構築・維持・強化を通じて、お客様一人ひとりに寄り添ったパーソナライズされたアプローチを実現し、将来的なビジネス機会につなげる。

  • オムニチャネルの考え方を理解し、積極的に推進する。

  • ラグジュアリーファッションの世界に関する幅広い知識を持ち、最新のファッショ...

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