Job Description

Work Flexibility: Hybrid

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice verantworten Sie das 'Repair Order handling' für unsere Servicetechniker sowie externe Service Partner. Der Bereich ProCare umfasst Wartungs- und Reparaturleistungen speziell für unsere Produkte in der Notfallversorgung /Emergency Care.
 

Unser Angebot an Sie

  • Selbstständige Bearbeitung von Reparatur- und Arbeitsaufträgen, einschließlich Leihgeräteverwaltung

  • Organisation und Koordination von Rücksendungen, Abholungen sowie Bearbeitung von Liefernachweisen und Preisanfragen

  • Proaktive, lösungsorientierte Kommunikation mit internen und externen Kunden per E-Mail und Telefon

  • Rechnungsstellung inkl. Klärung von Rechnungsstreitigkeiten und Zahlungsfragen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Abteilungen

  • Protokollieren und Nachverfolgen von Problemlösungen

  • Durchführung von Follow-up-Untersuchungen und Reportings zur KPI-Er...

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