Procesondersteuner

Voor De Dienst Noardwest Fryslân zoeken wij een Procesondersteuner.
Je werkt als procesondersteuner en bent het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor klanten. Je handelt zoveel mogelijk vragen af of schakelt door naar een collega wanneer dit nodig is. Daarnaast verwelkom je klanten en externe partijen aan de balie wanneer zij een afspraak hebben.

Verantwoordelijkheden

• Je verstrekt als eerste aanspreekpunt telefonisch informatie over de Participatiewet, het lokale armoedebeleid, de Wmo en Jeugdwet.
• Je verricht baliewerkzaamheden, ontvangt bezoekers en handelt correspondentie af.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan verschillende teams, waaronder Werk en Participatie, Wmo en Jeugdwet en Inkomen.
• Je beschikt over aantoonbaar MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur werkervaring met telefonisch klantcontact, administratie en baliewerkzaamheden.
• Je hebt op hoofdlijnen kennis van de Participatiewet, reg...