Process Analyst de ServiceNow

El Process Analyst de ServiceNow es responsable de diseñar, documentar y optimizar procesos operativos dentro de la plataforma ServiceNow, asegurando que las necesidades del negocio se traduzcan en flujos de trabajo, reglas y funcionalidades claras, eficientes y alineadas con los objetivos organizacionales. Este rol es altamente operativo y estratégico: trabaja con áreas de negocio para entender sus requerimientos, diseña procesos end‑to‑end, define pasos, reglas de negocio y flujos de trabajo, y colabora estrechamente con QA/Testers, desarrolladores y equipos técnicos para asegurar implementaciones exitosas en ServiceNow.
Responsabilidades Principales
Recopilar, analizar y refinar requerimientos funcionales directamente con las áreas de negocio.
Diseñar procesos operativos dentro de ServiceNow, alineados a necesidades reales del negocio.
Definir pasos, reglas de negocio, flujos de trabajo y criterios de aceptación para cada proceso.
Colaborar con equipos de QA para vali...