Product Manager Klantenservice

Als product manager in de digitale branche, ga jij bij Q-park aan de slag met het verbeteren van processen van de klantenservice en de klantervaring. Je gaat aan de slag met het optimaliseren van processen en zult hierbij innovatieve technologieën implementeren, zoals Voice AI en chatbots. Dit door de groei in klanten en contactmomenten. 
Je zorgt ervoor dat strategische projecten succesvol worden uitgevoerd. Hierdoor ben jij als product manager de verbindende schakel tussen de klantenservice, ICT en marketing.
Met jouw projectmanagement vaardigheden en analytisch vermogen, zul jij een belangrijke rol spelen in het stroomlijnen van onze klantenservice.

Wat je gaat doen:

Optimaliseren: binnen de klantenservice ga jij digitale processen en tools implementeren en verbeteren, zoals kennismanagement en telefoniesystemen;

Initiëren: de klantbeleving versterken, dit door verbeterprojecten op te zetten en te begeleiden;

Samenwerken: gezamenlijke doelen behal...