Product Support Rep I

Sous supervision, le représentant du support produit I vérifie et consigne les expéditions entrantes et sortantes des réparations et des articles connexes. Il emballe les articles et organise leur expédition. Il réceptionne, déballe et distribue les expéditions entrantes de réparations/OCU (unité de contrôle opérateur). Il traite toutes les commandes de réparation, y compris l'interface client et la tenue des registres pour les services après-vente.

RESPONSABILITÉS

• Réceptionner les réparations et enregistrer les informations requises.
• S'assurer que les adresses d'expédition et de facturation sont disponibles et correctes.
• Déballer et traiter toutes les réparations, puis comparer le contenu et les bordereaux d'expédition.
• Créer et acheminer les RMA (autorisations de retour de marchandise) et les renvoyer à l'inventaire et aux fournisseurs.
• Traite les équipements nécessitant une mise à niveau.
• Vérifie que tous les équip...