Programa de Estágio 2026 - Suporte Técnico

Programa de Estágio 2026 - Suporte Técnico

Ambiente com foco em clientes corporativos e equipamentos CISCO / Poly / Logitech / Yealink / CRESTRON / QSC.

Responsabilidades

• Monitoramento e Observação
• Monitorar dashboards e status de dispositivos AV e rede nas salas corporativas pelo Teams NOC.
• Acompanhar performance e disponibilidade de endpoints CISCO, Poly, Logitech, Yealink e demais fabricantes.
• Identificar alertas simples ou falhas de conectividade.
• Registrar ocorrências em ferramenta de atendimento corporativo (MOVIDESK/tickets).
• Suporte Técnico Inicial (Nível 1)
• Realizar contato inicial com usuários corporativos quando necessário.
• Seguir procedimentos e scripts para resolução de problemas simples.
• Coletar informações essenciais para troubleshooting: logs, prints, IP dos endpoints, parâmetro de registro e status da chamada.
• Escalonar corretamente para nív...