Job Description
What success looks like in this role:
La Oficina de Gestión de Experiencias (XMO) está buscando un Ex perience Delivery Lead (XDL) con sólidas habilidades en gestión de relaciones empresariales, comunicación y liderazgo, para impulsar el servicio de entrega de experiencias de extremo a extremo dentro de la organización.
Este rol requerirá excelentes habilidades de gestión de relaciones empresariales para comprender la estrategia del cliente y recomendar las iniciativas adecuadas desde la XMO. El Experience Delivery Lead llevará a cabo reuniones de Revisión de Nivel de Experiencia para discutir el valor de los hallazgos y planificar los pasos a seguir con automatizaciones que mejoren la experiencia del usuario usando las herramientas de DEX .
Responsabilidades:
• Experiencia en gestión integral de proyectos en banca, asegurando cumplimiento de procesos ITIL y estándares d...
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