Project Manager de Procesos - ITIL

Nos encotramos en búsqueda de un PM de Procesos para región LATAM para importante empresa multinacional de Servicios IT

Skills y habilidades:

· Proveer los reportes gerenciales de todos los proyectos de IT (avance, issue, riesgos)

· Realizar el Control y seguimiento de SLA´s, KPI’s, Metricas, etc.

· Realizar la definición e implementación de procesos ITIL en los casos que se solicite

· Realizar la definición para la automatización de procesos de negocio

· Realizar la definición / Implementación del Proceso de Capacidad Operativa

· Realizar la definición de procedimientos / Armado de templates de seguimiento

Capacidades deseables para el Servicio:

· Experiencia en ITIL, especialmente los siguientes procesos:

· Incident Management

· Change Management (Change Analyst)

· Problem Management (Problem Analyst)

· Experiencia en PMO / Generación de Dashboards de Proyectos en ITBM

· Experiencia e...