Job Description
In dieser Rolle verantworten Sie das gruppenweite IT-Prozessmanagement innerhalb der Group IT. Sie stellen sicher, dass Prozesse effizient, standardisiert, governance-konform und praxisnah umgesetzt werden. Die Position ist Teil eines strategischen Transformationsprojekts mit hoher Sichtbarkeit und Wirkung.
- Aufbau, Weiterentwicklung und Pflege eines gruppenweiten IT-Prozessmanagement-Frameworks
- Definition, Dokumentation und Optimierung von End-to-End-IT-Prozessen
- Sicherstellung der Governance- und Compliance-Vorgaben im IT-Service-Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit Service Ownern, IT-Einheiten und Stakeholdern
- Analyse bestehender Prozesse, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Verbesserungen
- Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Strukturen
- Erstellung von Entscheidungsgrundlagen, Prozessdokumentationen und Management-Reports
Anforderung:
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