QA Cobranza

creemos en transformar la experiência de nuestros clientes, a través de soluciones financieras accesibles, tecnológicas y humanas.
¿Qué harás como QA Calidad ?
Asegurar que los ejecutivos de cobranza se apeguen a los lineamientos normativos de cobranza, por medio de un monitoreo constante y proporcionar las retroalimentaciones correspondientes.
**Requisitos**:
- Dominio de Excel Intermedio - Avanzado
- Experiência en cobranza
- Experiência en monitoreo de calidad
Funciones:
- Monitorear las llamadas de los asesores de cobranza y dar retroalimentación
oportuna para poder corregir areas de oportunidad que estan presentando
y de esta manera poder lograr una comunicación y negociación efectiva con
los clientes
- Programa de capacitación para reforzar la calidad en las gestiones de
cobranza
- Capacitación de calidad y servicio para los nuevos ingresos a Call Center
- Calificar a cada uno de los gestores de Cobranza de acuerdo a los
parámetros ...