Recepción de Hotel

Requisitos

• Educación mínima: bachillerato concluido; deseable estudios en turismo, hotelería o administración.
• Experiencia: al menos 1 año en atención al cliente, preferentemente en hoteles o servicios turísticos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rolados de 7:00 am a 15:00hrs , de 15:00 hrs a 23:00 hrs o de 23:00hrs a 7:00am de lunes a domingo con descanso entre semana
• Presentación profesional y actitud positiva.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cortesía y profesionalismo.
• Gestionar check-in y check-out de manera ágil y precisa.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con reservas y consultas.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel, horarios, promociones y atracciones locales.
• Resolver dudas, quejas o incidencias de los huéspedes con empatía y eficacia.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, ...