Recepcionista d'Hotel

Funcions i requisits de la vacant Recepcionista d'Hotel

Coneixes algú a qui li pugui interessar?

Responsabilitats

• Acollida i atenció personalitzada: rebre els hostes amb un tracte càlid i proper.
• Check‑in i check‑out: gestionar registres, lliurar claus o targetes, explicar serveis i tramitar sortides amb agilitat i amabilitat.
• Informació i assistència al client: recomanar restaurants, rutes locals, activitats culturals i experiències personalitzades segons els interessos de cada hoste.
• Gestió de reserves: confirmar, modificar i cancel·lar reserves per telèfon, mail o plataformes digitals.
• Coordinació interna: comunicar-se amb neteja, manteniment, restauració i direcció per assegurar que l’experiència del client hagi de ser impecable.
• Gestió d’incidències: resoldre problemes o queixes amb rapidesa, empatia i criteri professional.
• Tasques administratives: controlar cobraments, factures, ca...