Receptionist

ATTAL GROUP S.p.A., Agenzia per il Lavoro tra le principali realtà italiane specializzate nella ricerca, selezione e formazione del personale e nella gestione delle risorse umane, filiale di Bari,ricerca per prestigioso resort di Ostuni (BR) un/una:

- Responsabile Reception / Front Office Manager

La risorsa selezionata coordinerà l'intero reparto reception, supervisionando il team e garantendo un'accoglienza di livello luxury, nel rispetto delle direttive della Direzione.

Responsabilità principali:

•    Supervisione e gestione completa del ciclo operativo della Reception, inclusi check-in/check-out, gestione cassa, addebiti, fatturazione e chiusure fiscali, in coordinamento con l'Amministrazione;

•    Coordinamento e supervisione del team di 2 addetti Reception, gestione turni, ferie e formazione continua del personale;

•    Supervisione e coordinamento diretto del servizio Concierge, incluse prenotazioni, richieste e suggerimenti agli ospiti;

•    Gestione dell'esperienza dell'ospite VIP secondo protocolli dedicati, garantendo riservatezza e personalizzazione;

•    Monitoraggio della qualità del servizio e implementazione degli standard di accoglienza "High Touch" 5 stelle Lusso;

•    Utilizzo e supervisione del PMS e interfaccia con il PMS del resort (Direct Holiday).

Requisiti richiesti:

•    Minimo 3 anni di esperienza come Responsabile o Assistente Front Office in strutture 4/5 stelle o Luxury Hotel/Resort;

•    Esperienza consolidata in resort e contesti leisure;

•    Ottima conoscenza dei PMS di alto livello (Fidelio/Opera, Protel, Suite8); conoscenza di Direct Holiday considerata un plus;

•    Capacità di supervisione e gestione di team, turni e formazione;

•    Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e buona conoscenza di una seconda lingua tra tedesco o francese (B2);

•    Eccellenti capacità di accoglienza, problem solving e gestione guest journey, inclusi ospiti VIP;

•    Professionalità, discrezione e orientamento all'ospite.

Condizioni generali del ruolo:

•    Stagione: da aprile/ottobre;

•    Contratto: tempo determinato stagionale, con possibilità di prolungamento;

•    Orario: full-time 40 ore settimanali, su turni;

•    Lavoro previsto nei weekend e festivi;

•    Seconda lingua gradita per ruoli a contatto con l'ospite (Francese o Tedesco).

Offerta contrattuale:

•      Contratto stagionale a tempo determinato;

•      inquadramento e retribuzione in grado di soddisfare le migliori candidature;

•      sede di lavoro: Ostuni (BR).

Candidatura:

Se sei un/una professionista del Front Office alla ricerca di una nuova opportunità in un contesto luxury, invia la tua candidatura!

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Aut. Min. Indet. Prot. 0013582 –03/10/2012.

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Ristorazione/Hotellerie

Anni di esperienza: 2-3 anni

Percentuale di occupazione: Full-time

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado