Receptionist Shiftleader met ervaring

Functieomschrijving

Als Receptionist–Shiftleader combineer je operationele taken met leidinggevende verantwoordelijkheden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten én een coachende kracht voor je collega’s tijdens jouw shift.

Wat ga je doen?
Gastvrijheid & Front Office
- Verwelkomen en begeleiden van gasten bij check-in en check-out
- Informeren van gasten over het verblijf, het domein en de omgeving
- Professioneel behandelen van vragen, klachten en verzoeken
- Correcte verwerking van reservaties, facturatie en betalingen
Coördinatie & Shiftleadertaken
- Verantwoordelijk voor de organisatie en het vlot verloop van de receptiedienst tijdens jouw shift
- Aansturen, ondersteunen en motiveren van receptiemedewerkers
- Inwerken en begeleiden van nieuwe collega’s
- Signaleren en oplossen van operationele problemen
- Meedenken over verbeteringen in procedures en werkprocessen
- Rapporteren aan d...