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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.
Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)
¿Qué estamos buscando?
Funciones :
Diseñar y Dimensionar la capacidad operativa y de infraestructura (Capacity Planning) requeridos por canal, garantizando la adherencia al plan de capacidad mediante la validación de los ratios estándar (gestor/supervisor/monitor) y la optimización de la asignación de agentes por desempeño y complejidad.
Optimizar y responsabilizarse por la efectividad de la estrategia integral de contacto, basándose...
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