Job Description
La personne titulaire du poste agit à titre de Rédacteur·rice UX – Parcours client·e au sein d’une squad agile multidisciplinaire. Elle évolue en mode produit et est responsable de la conception, de l’optimisation et de la cohérence des contenus UX à travers l’ensemble des parcours client·e numériques.
Le rôle est orienté vers la rédaction UX pour des produits et services numériques transactionnels, avec une forte sensibilité aux enjeux de conversion, de performance et d’expérience e‑commerce. La personne conçoit et fait évoluer les microcopies, messages, libellés, pages, formulaires et FAQ afin de clarifier les parcours, réduire les frictions et soutenir les objectifs d’affaires.
En complément de la rédaction, la personne contribue aux activités de recherche utilisateur (entrevues, tests utilisateurs, tests A/B, sondages et analyses de la voix du client). Elle sait documenter, synthétiser et communiquer les résultats afin d’orienter les décisions...
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