Referent ds. Service Desk

Miejsce pracy: Płock
Nr ref.: 01/DWS/EITE/2026

Data zakończenia publikacji:

Twój zakres obowiązków

• Realizowanie zadań poświęconych pierwszej linii wsparcia dla technologii i systemów IT Grupy Kapitałowej
• Obsługa telefonicznej rejestracji zgłoszeń informatycznych
• Bieżąca obsługa, koordynacja i eskalacja incydentów w obszarze infrastruktury IT zgodne z istniejącymi procedurami
• Telefoniczna weryfikacja bazy sprzętu w zakresie Infrastruktury ICT
• Wsparcie w poprawnym i terminowym realizowaniu zgłoszeń
• Informowanie Klientów o aktualnym statusie realizacji zgłoszeń
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnej relacji z Klientem
• Realizacja zgłoszeń w obszarze I linii wsparcia telefoniczne i zdalne rozwiązywanie problemów w ramach posiadanych kompetencji

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość zagadnień dotyczących systemów komputerowych oraz urządzeń peryferyjnych
• Mile widzi...