Referente de Postventa

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Hogar un Referente de Postventa.

Serán sus principales funciones:

• Supervisión funcional de expedicionarios para la mejora continúa.
• Impartir formación continua a los expedicionarios sobre atención al cliente, gestión de garantías y devoluciones.
• Identificar necesidades de capacitación y proponer planes de desarrollo.
• Monitorear el desempeño de los expedicionarios en la aplicación de los procedimientos de postventa.
• Gestionar y ser soporte ante los casos complejos que los expedicionarios no puedan solucionar.
• Analizar los procesos de postventa (garantías, devoluciones, atención al cliente) e identificar oportunidades de mejora.
• Relación con proveedores: Coordinar con los servicios técnicos autorizados la reparación de productos en garantía.

Son requisitos

• Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
• Excelente comunica...