Référent(e) numérique et communications

Vos défis au quotidien
Le(la) référent(e) numérique et communications occupe un rôle de soutien opérationnel de premier niveau, combinant accompagnement numérique de proximité et appui aux communications institutionnelles du campus.
Il(elle) agit comme personne-ressource accessible et pédagogique auprès du personnel et des élèves, en collaboration étroite avec l’équipe des technologies de l’information et les responsables des communications, dans une approche humaine, bienveillante et orientée service.
Description des fonctions
Soutien numérique et technique – premier niveau (50 %)
(En appui à l’équipe des TI)
• Accompagner les membres du personnel dans l’utilisation des outils numériques et institutionnels.
• Répondre aux demandes d’assistance de premier niveau (matériel, logiciels, accès, configuration de base), reçues par le biais des billets TI, téléphone ou en personne.
• Assurer le suivi et la coordination des demandes via l’outil de gestio...