RÉPARTITEUR.TRICE DE SERVICE

Notre client, un entrepreneur spécialisé en mécanique du batiment bien établit dans la ville de Québec, est à la recherche de son.sa prochain.e répatiteur.trice de service qui sera mandaté.e pour épauler la direction dans la coordination des opérations.

Recevoir les appels des clients pour différentes demandes de service après-vente;
Répondre aux demandes d’appels de services et de maintenance commerciale;
Saisir les renseignements des clients relatifs aux appels dans le logiciel approprié;
Répartir les appels de service aux techniciens selon la logistique établie (disponibilité, localisation géographique, compétences techniques, appels de service après-vente et contrats de maintenance);
Transmettre aux techniciens les informations relatives au client, à la demande d’appel de service et à son historique;
Effectuer un suivi constant avec les différents techniciens (vérification des feuilles de travail, appels de satisfac...