Représentant du support produit I / Product Support Rep I

Sous supervision directe, le représentant du support produit I fournit une assistance technique et dépiste les problèmes liés aux produits de télécommande de l'entreprise par téléphone.

RESPONSABILITÉS

• Fournit une assistance technique par téléphone, diagnostique et recherche la meilleure solution pour résoudre le problème signalé concernant l'équipement de commande à distance.


• Détermine le matériel nécessaire au client pour effectuer la réparation de l'équipement de commande à distance sur son site.


• Analyse les problèmes à l'aide de dessins techniques, de spécifications et de documents afin de diagnostiquer et de corriger les dysfonctionnements des produits de l'entreprise et d'enregistrer les résultats.


• Aide les autres services, si nécessaire, à résoudre les problèmes liés aux produits de l'entreprise.


• Aide les autres techniciens et les nouveaux employés en ce qui concerne les produits et ...