Représentant – Expérience Client

Overview

Le Représentant – Expérience Client agit comme pivot de communication entre les clients, les techniciens, les sous-traitants et les équipes internes. Il prend en charge les demandes de service, coordonne leur exécution, effectue le suivi rigoureux des interventions et contribue à offrir une expérience client fluide, professionnelle et efficiente. Il joue également un rôle clé dans le soutien administratif du département, la préparation des contrats et la gestion de données. Ce poste s’adresse à un professionnel organisé, proactif et orienté vers la satisfaction client, capable de gérer efficacement les priorités dans un environnement en constante évolution.

Responsabilités principales

• Répondre aux appels entrants et aux courriels liés aux demandes de service, plaintes ou urgences.
• Assurer un suivi rigoureux et professionnel auprès des clients, techniciens et sous-traitants.
• Prendre connaissance des bons de travail et l...