Representante de servicio al cliente

Tambourine México es un motor de reservas hoteleras de última generación. Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de México y el Caribe. Estamos buscando a nuestro Próximo Agente de Customer Service – Bilingüe para que se una a nuestro equipo en Cancún (Zona hotelera) para proporcionar apoyo a nuestros clientes a través de una serie de canales de comunicación. PRINCIPALES FUNCIONES: Proporcionar/confirmar información relativa a las reservas. Comprobar las opciones de cambio de fecha para hoteles y/o vuelos. Solicitar información sobre cambios de billetes de avión al departamento de vuelos. Realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes. Proporcionar información sobre reembolsos. Seguimiento de mensajes de voz. Responder eficazmente a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas a partir de su recepción. Alcanzar los objetivos establecidos por el Supervisor de Servicio al Cliente/Agente Líder. Gestionar las solicitudes de canc...