Representante de servicio la cliente Bilingüe

Únete a nuestro equipo como Customer Service Representative

Ubicaciones: Cali – Versalles, Presencial

Sobre el rol

Buscamos profesionales bilingües para brindar soporte a proveedores médicos y miembros en un entorno remoto de call center. Serás parte de un equipo dinámico, bajo la guía del Customer Service Lead, gestionando comunicaciones multicanal y asegurando una experiencia positiva para cada cliente.

Horarios

• Entrenamiento: Lunes a viernes, 10:00 a.m. – 7:00 p.m. (hora Colombia)
• Operaciones (post-entrenamiento): Lunes a viernes, 6:00 a.m. – 6:00 p.m. (la franja horaria es asignada dentro de este rango de horas 8 hrs diarias maximo)

Responsabilidades

• Gestionar correos y tickets de servicio: clasificación, respuesta, seguimiento y archivo.
• Atender alto volumen de llamadas entrantes y salientes.
• Resolver problemas de acceso y envío de información.
• Realizar llamad...