Représentant(e) du service à la clientèle / Customer service representative

Nous sommes à la recherche d’un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour joindre notre équipe. Relevant du gestionnaire du département du service à la clientèle et des commandes, vous serez responsable de la gestion des commandes de nos principaux clients, de l’exactitude du traitement et de la qualité du service offert. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de vente internes et externes afin d’optimiser les opportunités de vente et de maintenir un niveau de service exceptionnel.

Responsabilités principales

• Utiliser les systèmes EDI et SPS pour gérer les comptes corporatifs (expérience requise).
• Gérer les commandes et les demandes des comptes clés, en assurant une résolution rapide des enjeux avec le gestionnaire du département.
• Traiter avec précision les commandes reçues via SPS, le Portail Client, le courriel ou le téléphone dans notre système interne.
• Répondre aux appels des clients et des représentants des vent...