Représentant(e) du service à la clientèle

Chez Kezber, nous sommes reconnus depuis près de 30 ans pour nos solutions TI innovantes et notre culture axée sur l'humain. Nous cherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle entreprise, motivé(e) et organisé(e), prêt(e) à soutenir nos chargés de comptes et à jouer un rôle clé dans la satisfaction et la rétention de notre clientèle. La personne sélectionnée occupera un rôle clé, soutenant notre expansion tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Description du poste

Dans ce rôle de représentant(e) du service à la clientèle entreprise, sous la supervision du département des ventes, vous serez amené(e) à :

• Servir de premier point de contact pour les clients assignés (200 à 300 comptes).
• Répondre aux demandes des clients, assurer un suivi proactif et offrir une expérience de service de haute qualité.
• Gérer et qualifier les demandes entrantes, orienter vers les bonnes ressources internes (ventes, technique,...