Représentant(e) Service à la clientèle – Après-vente

Représentant(e) Service à la clientèle – Après-vente

Mobilia est à la recherche d’un(e) candidat(e) motivé(e) et orienté(e) vers les solutions pour combler un poste d’agent(e) de service à la clientèle après-vente.

Relevant du Superviseur – Expérience client , l’agent(e) de service à la clientèle après-vente sera un(e) véritable ambassadeur(drice) des clients, représentant les valeurs et pratiques de Mobilia tout en offrant un service exceptionnel et en assurant des résolutions rapides et avantageuses pour toutes les parties.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients de manière rigoureuse, en respectant les valeurs fondamentales de Mobilia et en plaçant la satisfaction de la clientèle au cœur des priorités.
• Effectuer des réclamations auprès des fournisseurs.
• Proposer des solutions efficaces et rapides aux clients.
• Agir comme ambassadeur du client à l’interne, en coordonnant la communication et la résolu...