Job Description
Quiénes somos
es una startup estadounidense de tecnología especializada en envíos de paquetes desde EE. UU. hacia Colombia y Latinoamérica. Somos un equipo de 12 personas con una meta de crecimiento de +300 % en ingresos en los próximos 12 meses. Esto no es una posición temporal de 3 a 6 meses a través de una BPO: buscamos a alguien que quiera crecer con nosotros a largo plazo, tal como otros miembros de nuestro equipo que llevan 4 a 5 años en la empresa.
El rol
Atención multicanal: WhatsApp, webchat, Instagram, Facebook, llamadas y tickets.
Herramientas: · OpenPhone · Zendesk.
Resolver consultas ágilmente, gestionar incidencias logísticas y garantizar una experiencia excepcional
Esto no es un call center tradicional. No hay un script ni un árbol de decisiones para cada caso. La logística internacional tiene miles de variables — aduanas, transportistas, pesos, rutas, regulaciones — y cada problema es diferente. Necesitamos a alguien con pensamiento lógico, criterio p...
es una startup estadounidense de tecnología especializada en envíos de paquetes desde EE. UU. hacia Colombia y Latinoamérica. Somos un equipo de 12 personas con una meta de crecimiento de +300 % en ingresos en los próximos 12 meses. Esto no es una posición temporal de 3 a 6 meses a través de una BPO: buscamos a alguien que quiera crecer con nosotros a largo plazo, tal como otros miembros de nuestro equipo que llevan 4 a 5 años en la empresa.
El rol
Atención multicanal: WhatsApp, webchat, Instagram, Facebook, llamadas y tickets.
Herramientas: · OpenPhone · Zendesk.
Resolver consultas ágilmente, gestionar incidencias logísticas y garantizar una experiencia excepcional
Esto no es un call center tradicional. No hay un script ni un árbol de decisiones para cada caso. La logística internacional tiene miles de variables — aduanas, transportistas, pesos, rutas, regulaciones — y cada problema es diferente. Necesitamos a alguien con pensamiento lógico, criterio p...
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