RESERVATION AGENT

Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa, struttura 5 stelle lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Reservation Agent da inserire all’interno del proprio staff. 
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Aggiornare disponibilità e prezzi delle camere sulle principali piattaforme online;
Gestire le richieste di informazioni e di prenotazioni via telefono e via mail;
Raccogliere il maggior numero di informazioni possibili sull’ospite e condividerle con gli altri reparti della struttura (housekeeping, room service, ecc.) per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità;
Inserire le prenotazioni a sistema e provvedere all’assegnazione della camera più adatta alle esigenze dell’ospite;
Rispettare gli standard Leading nello svolgimento delle proprie attività.
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti: 
Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti similari;
Ottime capacità organizzative e di negoziazione;
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;
Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;
Conoscenza del mercato turistico Italiano e dei flussi di domanda nelle grandi città. 
Completano il profilo: precisione, entusiasmo, attitudine al problem solving, capacità di relazionarsi con clientela internazionale esigente, una naturale inclinazione all’ospitalità di lusso ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale. 
Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.