Job Description
Notre client est une entreprise spécialisée dans le domaine de la prévoyance professionnelle.
Vous prenez la responsabilité d'encadrer trois responsables d'équipe supervisant environ 30 collaboratrices et collaborateurs répartis sur deux sites en Suisse romande et au Tessin, en garantissant un service client professionnel et efficace. Vos missions principales seront les suivantes :
Superviser les équipes front office qui traitent toutes les demandes en français et en italien concernant la prévoyance professionnelle et les comptes de li
e passage, avec pour objectif de résoudre un maximum de cas dès le premier contact.
Assurer la transmission des dossiers complexes nécessitant plusieurs étapes de traitement vers les équipes back office ou les expert·e·s.
Diriger vos équipes conformément aux principes de leadership de l'entreprise, en favorisant une culture de collaboration respectueuse, ouverte et orientée vers le dialogue.
Soutenir la direction dans les processus annu...
Vous prenez la responsabilité d'encadrer trois responsables d'équipe supervisant environ 30 collaboratrices et collaborateurs répartis sur deux sites en Suisse romande et au Tessin, en garantissant un service client professionnel et efficace. Vos missions principales seront les suivantes :
Superviser les équipes front office qui traitent toutes les demandes en français et en italien concernant la prévoyance professionnelle et les comptes de li
e passage, avec pour objectif de résoudre un maximum de cas dès le premier contact.
Assurer la transmission des dossiers complexes nécessitant plusieurs étapes de traitement vers les équipes back office ou les expert·e·s.
Diriger vos équipes conformément aux principes de leadership de l'entreprise, en favorisant une culture de collaboration respectueuse, ouverte et orientée vers le dialogue.
Soutenir la direction dans les processus annu...
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